Fără să ne spui de ce
Retur în 14 zile.
Ai primit coletul și vrei să returnezi produse? Completează cererea de retur: alegi produsele sigilate și primești pe email numărul de retur. Dacă vrei doar să ne anunți că renunți la comandă, de exemplu pentru că n-a ajuns încă la tine, folosește formularul scurt de mai jos.
Cum funcționează
- Ai 14 zile să returnezi, din ziua în care tu sau cineva desemnat de tine primește coletul. Dacă produsele din comandă vin în colete separate, termenul curge de la ultimul colet.
- Nu trebuie să spui de ce returnezi.
- După ce ne anunți, ne trimiți produsele sigilate în cel mult 14 zile. Transportul înapoi îl plătești tu.
- Îți dăm banii înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Putem amâna plata până primim produsele sau dovada că le-ai expediat.
- Suplimentele desigilate după livrare nu se pot returna în cele 14 zile (OUG 34/2014 art. 16 lit. e). Dacă un produs are o problemă, se aplică garanția legală.
Alte căi
Poți să ne scrii și pe email la suport@mananaturii.ro: ne dai numărul comenzii și ne spui că renunți la ea.
Formular de retur (model)
Formular de retur
Completează și trimite-ne formularul doar dacă vrei să returnezi produsele din comandă.
- Către mâna naturii, CUI 47010850, Reg. Com. J24/2121/2022, Sat Posta, Comuna Remetea Chioarului, nr. 41, Remetea Chioarului, Maramureș, e-mail suport@mananaturii.ro, telefon +40 749 492 794:
- Vă anunț că renunț la comandă și returnez următoarele produse:
- Comandate la data / Primite la data
- Numele
- Adresa
- Semnătura (doar dacă trimiți formularul pe hârtie)
- Data
Dacă returnezi doar o parte din comandă, scrie doar produsele pe care ni le trimiți.