Politica punctelor de fidelitate.
Programul Constant: cum aduni puncte, cât valorează, cum le folosești și când expiră. Fără cifre ascunse. Ultima actualizare: 22 iulie 2026. În vigoare din: 22 iulie 2026.
1Ce este programul Constant
Constant este programul de fidelitate al magazinului mananaturii.ro. Participarea este gratuită și se activează automat pentru orice client cu cont. Punctele se adună în contul tău și se folosesc ca reducere la comenzile ulterioare.
Programul este pentru persoane fizice, cu un singur cont de persoană. Punctele aparțin contului, nu comenzii, și nu se transferă între conturi.
2Cum acumulezi puncte
2.1Din cumpărături
- 1 punct pentru fiecare leu plătit pe produse.
- Baza de calcul este suma pe care ai plătit-o efectiv pe marfă: valoarea produselor după promoții, cupoane și puncte folosite, fără costul transportului.
- Nu se acordă puncte pe partea de comandă acoperită cu puncte, cu un cod de reducere sau cu un voucher.
- Fracțiunile de leu nu se punctează: rotunjim în jos, la leu întreg.
- Punctele intră în cont când comanda ajunge la statusul Livrată, nu la plasarea ei.
2.2Din abonament
Fiecare livrare recurentă generată de un abonament activ acumulează 2 puncte pentru fiecare leu plătit pe produse, adică dublu față de o comandă obișnuită. Multiplicatorul se aplică livrărilor recurente; comanda prin care activezi abonamentul se punctează ca o comandă normală.
Dacă abonamentul se oprește, multiplicatorul se oprește odată cu el. Punctele deja acumulate rămân în cont.
2.3Din conținut despre produse
- Poți trimite conținut doar pentru produsele pe care le-ai cumpărat de la noi, dintr-o comandă livrată.
- Verificăm fiecare contribuție în maxim 10 zile lucrătoare. Punctele intră în cont după aprobare și îți răspundem și când respingem.
- Se recompensează o singură contribuție per produs. Dacă revii cu o contribuție mai valoroasă pentru același produs, primești doar diferența, nu suma. Dacă revii cu una de valoare mai mică sau egală, nu se mai acordă puncte.
- Conținutul trebuie să fie al tău, real și despre produsul cumpărat. Nu condiționăm punctele de o notă bună: o recenzie critică, dar reală, primește aceleași puncte ca una entuziastă.
2.4Cât valorează fiecare tip de contribuție
| Tip de contribuție | Puncte | Echivalent |
|---|---|---|
| Recenzie scrisă | 100 | 1 leu |
| Recenzie cu fotografie | 250 | 2,5 lei |
| Testimonial video | 500 | 5 lei |
| Fotografie pe rețele sociale | 750 | 7,5 lei |
| Video pe rețele sociale | 1.000 | 10 lei |
Fotografiile și clipurile pe rețelele sociale se punctează dacă postarea este publică, ne menționează și rămâne publicată cel puțin cât durează verificarea.
2.5Când respingem o contribuție
Respingem o contribuție, fără să acordăm puncte, dacă:
- nu găsim o comandă livrată care să conțină produsul;
- conținutul este copiat de altundeva, generat automat sau nu îți aparține;
- nu se referă la produs (comentarii despre livrare, preț sau despre alt magazin);
- conține date personale ale altcuiva, fără acordul acelei persoane;
- conține afirmații medicale, de vindecare sau de tratament, pe care legea nu ne permite să le publicăm;
- conține limbaj ofensator, discriminatoriu, obscen sau atacuri la persoană;
- este publicitate pentru alt brand, spam sau duplicat al unei contribuții deja trimise;
- imaginea sau clipul sunt neutilizabile (indescifrabile, fără legătură cu produsul) ori încalcă drepturile altcuiva.
Dacă respingem o contribuție, îți spunem motivul pe email și poți trimite una nouă, corectată. O respingere nu îți afectează punctele deja acumulate.
2.6Drepturile asupra conținutului trimis
Conținutul rămâne al tău. Prin trimitere ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, valabilă în toate teritoriile și pe durată nedeterminată, de a publica și folosi materialul în comunicarea despre produsele noastre: pe site, în newsletter, pe rețelele sociale, în materiale de prezentare și în reclame plătite. Nu îl vindem și nu îl cedăm altcuiva pentru publicitatea altui brand.
Prin trimitere confirmi că materialul îți aparține, că ai dreptul să îl distribui și că orice persoană care apare în el a fost de acord. Putem publica prenumele și inițiala numelui tău, nu adresa de email și nu datele de contact.
Îți poți retrage oricând acordul, scriindu-ne pe adresa de suport. Retragem materialul din canalele pe care le controlăm, într-un termen rezonabil. Punctele deja acordate pentru acea contribuție rămân ale tale.
Retragerea nu șterge nimic. Recenzia rămâne pe site, punctele rămân ale tale, iar ce a fost deja tipărit sau difuzat rămâne. Se oprește doar folosirea în campanii viitoare.
Ce se oprește:
- nu mai folosim materialul în campanii viitoare: reclame plătite, newsletter, postări noi pe rețele, materiale de prezentare;
- rămâne marcat „acord retras" în ecranele din care alegem ce intră într-o campanie, deci nu trebuie ales.
Ce rămâne neschimbat:
- recenzia sau contribuția rămâne pe site, nu se șterge nimic;
- punctele primite pentru ea rămân câștigate, nu se scad;
- materialele deja tipărite sau difuzate nu pot fi retrase retroactiv;
- licența acordată la trimitere rămâne valabilă pentru ce s-a publicat deja.
Cum ceri retragerea:
- dacă ai cont, direct din contul tău, secțiunea Puncte Constant, de la „Retragerea acordului pentru campanii viitoare”;
- prin email, la suport@mananaturii.ro;
- prin formularul de contact, dacă apari într-o fotografie sau într-un clip trimis de altcineva ori nu ai cont la noi. Dreptul este al persoanei care apare în material, nu doar al celei care l-a trimis.
Cererea se consemnează permanent și nu se anulează. Dacă te răzgândești, ne poți da din nou acordul, iar acordul nou se consemnează la rândul lui.
Versiunea clauzei în vigoare: 2026-07-22.
3Cât valorează punctele și când expiră
- Valoare
- 1 punct = 0,01 lei
- Exemplu
- 100 de puncte = 1 leu reducere
- Expirare
- 31 decembrie 2026, la miezul nopții, ora României (anul de program 2026)
- Anunț
- cu 30 de zile înainte, adică pe 1 decembrie 2026
Punctele necheltuite până la data de expirare se pierd, iar soldul repornește de la zero pe 1 ianuarie. Te anunțăm pe email cu 30 de zile înainte, ca să ai timp să le folosești.
Punctele au valoare exclusiv ca reducere în magazinul nostru. Nu sunt bani, nu se transformă în numerar, nu se retrag, nu se transferă către alt cont și nu se moștenesc.
4Cum folosești punctele
La Checkout, dacă ești autentificat și ai puncte disponibile, alegi câte folosești. Regulile aplicate sunt:
- Punctele se folosesc doar din cont autentificat. Comenzile ca vizitator nu pot folosi puncte.
- Se folosesc în multipli de 100. Dacă suma calculată nu cade fix, rotunjim în jos la cel mai apropiat multiplu de 100.
- Poți acoperi cu puncte cel mult 25% din valoarea produselor rămasă după celelalte reduceri. Restul comenzii se plătește normal.
- Punctele reduc valoarea produselor, niciodată costul transportului.
- Se combină cu un cupon: cuponul se aplică primul, iar plafonul de 25% se calculează pe ce rămâne după el.
Punctele folosite se scad din sold în momentul plasării comenzii. Dacă soldul s-a schimbat între timp, de exemplu pentru că ai plasat două comenzi în paralel, îți cerem să reconfirmi înainte de finalizare, în loc să reducem tacit numărul de puncte.
5Niveluri (Verde, Mat, Stejar)
5.1Anul de program și cum se calculează nivelul
Nivelul se calculează din banii cheltuiți pe produse într-un an de program, nu din punctele acumulate. Anul de program este anul calendaristic, de la 1 ianuarie la 31 decembrie, ora României.
- Contează valoarea produselor din comenzile livrate, fără transport.
- O comandă intră în calcul după ce trec cele 14 zile de retur de la livrare, ca un retur să nu urce artificial nivelul.
- Comenzile anulate, returnate sau rambursate nu contează. La un retur parțial scădem partea returnată.
- Nivelul se recalculează la 1 ianuarie, pe baza anului tocmai încheiat. Poate urca sau coborî.
5.2Pragurile
- Verde
- sub 500 lei cheltuiți într-un an (începutul drumului)
- Mat
- de la 500 lei cheltuiți într-un an (clienți constanți)
- Stejar
- de la 3.000 lei cheltuiți într-un an (inima comunității)
Pragurile sunt 500 lei pentru Mat și 3.000 lei pentru Stejar, cheltuiți pe produse într-un singur an de program.
5.3Beneficiile pe nivel
| Nivel | Se aplică de la | Ce primești |
|---|---|---|
| Verde | sub 500 lei cheltuiți într-un an |
|
| Mat | de la 500 lei cheltuiți într-un an |
|
| Stejar | de la 3.000 lei cheltuiți într-un an |
|
Transportul gratuit pe nivel se aplică automat la finalizarea comenzii: Mat de la 99 lei, Stejar mereu, fără prag. Dacă pragul general al magazinului este mai avantajos decât cel al nivelului tău, se aplică pragul general: un nivel superior nu te poate costa mai mult.
Accesul anticipat de 24 de ore (Mat) și 48 de ore (Stejar) la reduceri și lansări, cadoul de ziua ta și codul exclusiv trimestrial pentru Stejar se acordă de echipa noastră, pe email. Nu sunt automate în magazin: le primești fără să ceri, dar nu apar ca buton în cont.
Cadoul de ziua ta presupune să ai data nașterii completată în cont. Vezi secțiunea 9.
6Bonusul de bun venit
La prima comandă ai o reducere de bun venit de 10%. O primești ca un cod de reducere, pe adresa de email cu care te înscrii la newsletter, o singură dată de persoană.
- Codul este valabil o singură dată și doar pentru contul sau adresa de email care l-a primit.
- Nu se cumulează cu un alt cod de bun venit. Dacă ai deja unul, rămâne valabil cel primit prima dată.
- Punctele se acordă pe suma plătită efectiv, deci partea acoperită de acest cod nu generează puncte (vezi secțiunea 2.1).
Bonusul de bun venit este o reducere, nu puncte: nu intră în soldul Constant și nu contribuie la calculul nivelului mai mult decât suma efectiv plătită.
7Anulări și returnări
- Anulare sau retur integral. Punctele pe care le-ai folosit pe acea comandă îți revin în cont, integral, în maxim 5 zile lucrătoare de la confirmarea returului sau a anulării.
- Retur parțial. Punctele folosite se restituie proporțional cu suma returnată, în același termen.
- Punctele câștigate pe partea returnată se retrag, tot proporțional. O comandă returnată nu lasă în urmă puncte câștigate pentru bani care ți-au fost înapoiați.
- Punctele restituite păstrează data de expirare a anului de program în care au fost câștigate. Un retur nu prelungește valabilitatea.
- Cheltuiala aferentă sumei returnate iese din calculul nivelului, deci nivelul poate coborî.
Termenul de retur este cel legal, de 14 zile. Condițiile complete sunt în politica de retur. Dacă vezi o diferență între ce scrie aici și ce arată contul tău, scrie-ne la suport@mananaturii.ro și corectăm.
8Integritatea programului
Punctele se acordă pentru cumpărături reale și conținut real. Ne rezervăm dreptul de a anula puncte, de a retrage un nivel, de a exclude din program sau, în cazuri grave, de a închide contul, dacă găsim:
- conturi multiple ale aceleiași persoane, create pentru a acumula puncte sau bonusuri de bun venit;
- comenzi plasate și returnate cu scopul de a atinge un prag de nivel;
- recenzii false, conținut copiat sau generat automat, ori contribuții pentru produse necumpărate;
- tentative de a ocoli plafoanele de folosire a punctelor sau regulile de cupoane;
- revânzarea, cumpărarea sau schimbul de puncte, coduri și conturi.
Punctele acordate din eroare tehnică sau operațională pot fi corectate, cu anunț pe email. Înainte de o măsură definitivă îți cerem lămuriri, exceptând cazurile de fraudă evidentă.
9Datele tale personale în program
Pentru a administra programul prelucrăm: datele contului, istoricul comenzilor livrate, soldul și istoricul punctelor, nivelul, conținutul pe care ni-l trimiți și data nașterii. Temeiul este executarea contractului și interesul nostru legitim de a administra corect programul.
- Data nașterii este obligatorie la conturile create de acum înainte, ca să verificăm vârsta minimă de 18 ani și ca să îți putem trimite cadoul de ziua ta.
- Conturile create înainte de această politică rămân neatinse: acumulează și folosesc puncte normal, fără data nașterii. Îți cerem data doar ca să poți primi cadoul de ziua ta, iar completarea rămâne la alegerea ta.
- Dacă îți ștergi contul, punctele se pierd și nu pot fi recuperate sau transferate.
Detaliile complete despre prelucrarea datelor, drepturile tale și cum le exerciți sunt în secțiunea de confidențialitate din Termeni și condiții.
10Modificarea sau încetarea programului
Putem actualiza regulile programului Constant. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data de mai jos.
- Modificările în defavoarea ta, inclusiv încetarea programului, se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, pe email și pe site.
- Punctele acumulate până la data modificării rămân valabile și se pot folosi în condițiile de la momentul acumulării, până la expirarea lor normală.
- Dacă închidem programul, îți poți folosi punctele pe toată durata preavizului.
- Corecturile de redactare și clarificările care nu schimbă drepturile tale se pot publica imediat.
- Ultima actualizare
- 22 iulie 2026
- În vigoare din
- 22 iulie 2026
- Versiunea
- 2026-07-22
Operator și contact
Programul este administrat de DIGITAL INTERSTAR S.R.L., care operează magazinul mananaturii.ro.
- Denumire
- DIGITAL INTERSTAR S.R.L.
- CUI
- 47010850
- Reg. Com.
- J24/2121/2022
- Sediu
- Sat Posta, Comuna Remetea Chioarului, nr. 41, Remetea Chioarului, Maramureș, România
- Suport
- suport@mananaturii.ro
Pentru orice întrebare despre puncte, scrie-ne la suport@mananaturii.ro. Îți poți vedea soldul, data de expirare și istoricul punctelor oricând în contul tău, secțiunea Fidelitate.