Metode de plată.

1Plata online cu card bancar

Plata cu cardul este metoda principală de plată pe mananaturii.ro și este disponibilă pentru toate comenzile, indiferent de valoare. Plățile sunt procesate prin Stripe, platformă certificată PCI DSS Nivel 1, cel mai înalt nivel de securitate din industria plăților. Sunt acceptate cardurile Visa, Mastercard și alte carduri compatibile cu Stripe.

Cum funcționează: după ce alegi la finalizarea comenzii plata cu cardul și apeși „Plătește acum”, ești redirecționat către pagina securizată Stripe, unde introduci datele cardului și confirmi tranzacția. După confirmarea plății revii pe site și primești un email cu confirmarea comenzii. Plata este procesată în timp real, iar comanda intră în lucru imediat ce Stripe confirmă tranzacția.

Dacă plata nu se finalizează cu succes (de exemplu tranzacție respinsă de bancă, fonduri insuficiente sau timeout), comanda nu este procesată. Poți încerca din nou sau poți alege o altă metodă de plată disponibilă.

2Securitatea plății cu cardul

Stripe protejează datele tale prin mai multe mecanisme:

• Criptare TLS. Toate datele transmise între tine și serverele Stripe sunt criptate conform standardelor actuale de securitate.
• Tokenizare. Datele sensibile ale cardului (număr, CVV, dată de expirare) nu sunt niciodată stocate pe serverele noastre. Stripe le înlocuiește cu un token unic, fără valoare în afara sistemului Stripe.
• Stripe Radar. Sistem de detectare a fraudelor care analizează în timp real tranzacțiile pentru a bloca automat pe cele suspecte.
• 3D Secure (3DS). Pentru tranzacțiile care necesită verificare suplimentară, se adaugă un nivel de autentificare prin banca emitentă a cardului.

DIGITAL INTERSTAR S.R.L., operatorul mananaturii.ro, nu stochează, nu procesează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare. Toate informațiile sensibile de plată sunt gestionate exclusiv de Stripe pe serverele lor certificate.

3Plata la livrare (ramburs)

Poți plăti comanda direct curierului, în momentul livrării. Comisionul de ramburs este 0 lei, nu percepem o taxă suplimentară pentru această metodă.

Cum funcționează: la finalizarea comenzii alegi „Plata la livrare (ramburs)”, comanda este procesată și expediată fără plată în avans, iar la primirea coletului achiți contravaloarea comenzii curierului, în numerar sau cu cardul (în funcție de curier). Îți recomandăm să ai la dispoziție suma pentru a ușura predarea coletului. Comanda ramburs este procesată și expediată în aceleași condiții ca o comandă plătită cu cardul, fără diferențe de termen sau prioritate.

4Transfer bancar

Poți plăti prin transfer bancar (ordin de plată). După plasarea comenzii primești IBAN-ul și detaliile de plată, iar comanda este pregătită și expediată după ce confirmăm încasarea sumei în cont. Este utilă mai ales pentru comenzile pe firmă, când plata se face din contul societății.

5Facturare

Pentru fiecare comandă finalizată emitem un document fiscal (factură), transmis prin email. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele de facturare (denumire firmă, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului) în secțiunea dedicată din pasul de finalizare a comenzii. Pentru modificări pe factură sau o copie a acesteia, scrie-ne la suport@mananaturii.ro.

6Siguranța tranzacțiilor

Folosim exclusiv metode de plată securizate, conforme cu standardele internaționale. Nu îți solicităm niciodată datele cardului prin email, telefon, chat sau alt canal în afara paginii securizate de plată Stripe. Dacă primești un mesaj care pretinde a fi din partea noastră și îți cere datele cardului, nu răspunde și anunță-ne imediat la suport@mananaturii.ro. Datele personale furnizate în procesul de plată sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

7Rambursări

Dacă din eroare de preț sau lipsă de stoc anulăm o comandă deja plătită, îți restituim integral suma achitată. În cazul retururilor, anulărilor sau reclamațiilor, rambursarea se face prin aceeași modalitate folosită la plasarea comenzii:

• Comenzi plătite cu cardul: suma revine în contul asociat cardului. Termenul depinde de banca emitentă și poate ajunge la 14 zile lucrătoare de la inițierea rambursării.
• Comenzi plătite ramburs sau prin transfer: rambursarea se face prin transfer bancar în contul (IBAN) indicat de tine. Te contactăm pe email pentru coordonatele bancare necesare.

Detalii despre condițiile de rambursare găsești în Politica de retur și rambursare și în Termenii și Condițiile.

8Contact

Pentru întrebări legate de plată, scrie-ne la suport@mananaturii.ro sau pe WhatsApp. Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00.

Operator

DIGITAL INTERSTAR S.R.L.

CUI

47010850

Reg. Com.

J24/2121/2022

Email

suport@mananaturii.ro