Politica de Retur

POLITICA DE RETURNARE – mananaturii.ro

Produse: suplimente alimentare

Ultima actualizare: 06.01.2026

Prezenta Politică de Returnare reglementează condițiile în care pot fi returnate produsele achiziționate de pe site-ul mananaturii.ro, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță și legislația aplicabilă în România.

1. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică exclusiv suplimentelor alimentare comercializate online pe site-ul mananaturii.ro și se adresează consumatorilor persoane fizice.

2. Dreptul de retragere – limitări specifice suplimentelor alimentare

Conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică în cazul:

produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Prin urmare:

Suplimentele alimentare desigilate NU pot fi returnate, indiferent de motiv,
Suplimentele alimentare sigilate POT fi returnate, în condițiile detaliate mai jos.

3. Condiții de returnare pentru produse SIGILATE

Poți returna suplimentele alimentare doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

produsul este sigilat, nedesigilat și neconsumat,
ambalajul original este intact, fără urme de deschidere, deteriorare sau manipulare,
produsul este în stare perfectă de revânzare,
returul este notificat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Orice produs care nu respectă aceste condiții va fi refuzat la retur.

4. Produse care NU pot fi returnate

Nu se acceptă returul pentru:

suplimente alimentare desigilate,
suplimente cu ambalaj deteriorat, desfăcut, lipsă sigiliu,
produse consumate parțial sau total,
produse care prezintă urme de utilizare,
produse returnate fără notificare prealabilă.

Această restricție este impusă de legislația în vigoare și are ca scop protecția sănătății consumatorilor.

5. Procedura de notificare a returului

Pentru a solicita returul unui produs eligibil, trebuie să ne transmiți o notificare scrisă la:

support@mananaturii-ebd23c.ingress-haven.ewp.live

Notificarea trebuie să conțină:

numele complet,
numărul comenzii,
produsul/produsele pentru care soliciți returul,
confirmarea că produsul este sigilat.

6. Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.
Rambursările se fac exclusiv după recepția și verificarea fizică a produselor returnate.

7. Rambursarea sumelor

Dacă returul este acceptat:

rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepției produselor,
suma rambursată reprezintă contravaloarea produselor returnate,
rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau virement bancar.

8. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ai primit:

un produs defect,
un produs deteriorat la livrare,
un produs diferit față de cel comandat,

te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului la: