Produse: suplimente alimentare
Ultima actualizare: 23.01.2026
Prezenta Politică de Livrare descrie modalitatea de expediere și livrare a produselor comandate de pe site-ul mananaturii.ro, inclusiv termenele estimative, costurile de transport și responsabilitățile părților. Această politică completează Termenii și Condițiile mananaturii.ro.
Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe mananaturii.ro, pentru livrarea produselor la adresa indicată de Client la momentul finalizării comenzii.
Livrarea se efectuează prin curier rapid, la domiciliu (livrare la adresa indicată).
În funcție de disponibilitatea logistică și de zona de livrare, folosim următorii curieri:
Ne rezervăm dreptul de a alege curierul potrivit pentru fiecare comandă, în funcție de acoperirea zonei și de condițiile de transport.
Livrăm, în mod obișnuit, pe teritoriul României. Dacă dorești livrare în afara României, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii pentru confirmarea posibilității și a costurilor.
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul de comenzi, perioada (campanii/promoții) și timpul de tranzit al curierului.
4.1. Produse aflate pe stoc
Comenzile care conțin exclusiv produse disponibile pe stoc sunt predate curierului în cel mai scurt timp posibil, în funcție de programul de procesare intern și de ridicările curierului.
4.2. Produse indisponibile la momentul plasării comenzii (lipsă stoc)
Dacă unul sau mai multe produse nu sunt pe stoc la momentul efectuării comenzii, livrarea se poate realiza în termen de maximum 2 săptămâni (14 zile calendaristice) de la data plasării comenzii.
În cazul în care estimăm că termenul de livrare se prelungește peste acest interval, te vom contacta pentru a stabili de comun acord una dintre opțiunile disponibile (de exemplu: așteptarea produsului, modificarea comenzii sau anularea produsului/produselor indisponibile).
4.3. Comenzi cu produse cu termene diferite
Dacă o comandă conține atât produse pe stoc, cât și produse indisponibile, livrarea se poate face după disponibilizarea tuturor produselor, astfel încât să evităm livrările multiple. Dacă dorești livrarea separată (în tranșe), te rugăm să ne contactezi; pot apărea costuri suplimentare de transport.
Costul de livrare este afișat în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia. Tariful poate varia în funcție de destinație, greutate/volum și eventuale campanii promoționale.
După expedierea comenzii, vei primi o notificare (e-mail și/sau SMS, în funcție de datele furnizate) care poate include numărul de urmărire (AWB) și informații despre livrare.
În anumite situații, actualizarea statusului în sistemele curierilor poate avea întârzieri (de ordinul câtorva ore).
Te rugăm să verifici integritatea ambalajului la primire. Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului, recomandăm:
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului la:
comenzi@mananaturii-ebd23c.ingress-haven.ewp.live
Clientul este responsabil să furnizeze date de livrare corecte și complete (nume, adresă, număr de telefon). În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (de exemplu: adresă greșită/incompletă, imposibilitatea contactării, refuz nejustificat), pot apărea costuri suplimentare de reexpediere sau returnare către expeditor.
Termenele de livrare sunt estimative. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo nefavorabile, perioade de vârf (Black Friday, sărbători), blocaje logistice, sau alte circumstanțe independente de voința noastră. În astfel de situații, vom depune eforturi rezonabile pentru a asista Clientul în relația cu curierul și pentru clarificarea statusului livrării.
Pentru realizarea livrării, transmiterea coletului către curier implică furnizarea către acesta a unor date precum: nume, prenume, adresă, număr de telefon și, după caz, e-mail. Prelucrarea acestor date se face conform Politicii de Confidențialitate (GDPR) mananaturii.ro.
Această Politică de Livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului mananaturii.ro. Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică, orice actualizare fiind publicată pe site.
